勉強・作業
PDCAに関わる二つの誤解
成果を生み出す行動原理 ・・・PDCA
そんなこと？ 実際にはほとんどの人が回していない
× 思い付きではじめ ×方針が変わる ×反省がない ×失敗を繰り返す
常識だから、回しているはず、回していなければ問題が起きるはず・・
しかし、回せているわけではない。
もし、回すと、他者と明確に差別化されるくらい高い成果につながる・・
「組織としては条件を満たしていても、仕事の進め方、仕事のしかたが成果を生み出せるようになっていなかった。PDCAを回していない。
回っていないのは、正しくPDCAを理解していないから。
計画 ⇒ 実行 ⇒ 検証 （確認は？） ⇒ 修正 （改善は？）
計画 実行 検証 修正
Plan 自動詞 Do、Check、Actionは他動詞
何を実行する・・「計画」
何を検証して修正する・・「
現状とあるべき姿のギャップを埋めるために、PDCAがはじまる
�@Gap（成果）を 検証する ⇒ 目標管理 （PDCAの原動力）
これをPDCAと取り違えていると、気合と根性に依存したマネジメントになる
「成果が出ていないぞ！」PDCAは回さない。
�APlan（計画）を 検証する ★正解 PDCA
�BDo（実行）・・実行状況を検証する ⇒ 進捗管理
計画どおりにやってみること。
「妥当性」「有効性」
計画の修正・追加により、目標達成の確立を高めているか。
何回計画が修正されたかを確認すれば、PDCAを回しているか、確認できる。
計画にこだわりすぎるとPDCAが回らない。計画は仮説にすぎない。
もともとのPDCAは生産工程。生産計画を回す。
「やってみないと分からないことがある」
全部わかっているときには、PDCAを回す意味がない。
PDCAの前提条件。実行、やってみることで、情報が集まり、根拠ができて、妥当性が高まる。
Do 「情報収集」裏和訳 主役
�@何かをやってみたら、情報を文章化して蓄積していくこと。
データ化する。
他のメンバーと共有。
「やってみてわかったことをデータとして収集・蓄積する」
口数も増えるはず。
�A 失敗することにも意味がある。
失敗をきちんと活かすこと。
「失敗やうまくいかなかったという情報をおろそかにしない」
�Bあえてやり方を統一しない。
『原因分析』Check 検証⇒ Study
『成功の原因に注目する』失敗では原因分析をして次につなげるのに、成功したときには、原因分析や振り返りがおろそかになる。
『失敗の原因分析 ⇒ マイナスをゼロにする』
『成功の原因分析 ⇒ 次のプラスを生み出す』 第２世代のPDCA
失敗ときも、細かくとらえなおして、成功したところを抽出する。
要素分解して、要素ごとに、否定すべきところ△、否定されないところ〇
Action 裏和訳 『対策立案』
『否定すべきところについて、対策を加える』
『否定されるべきでないところについて、プラスを加える』
・・・
「計画」の裏和訳は、「資源配分」
方法を考えるのではなくて、時間やお金の使い方、役割分担という人の使い方。人、金、時間という経営資源をどう使うかを決めるのが計画。
『資源配分』
改善だと方法論がプランに入るように誤解されるので、「修正」とした。
PDCAは、」プランから始めるものではない。
現状分析からはいるはず。 これはCheck 検証
そして、Actionを改善策を策定する。ここで方法論が決まる。
その方法論を実行するための、計画、スケジュールや役割分担、予算などを決定して、実行にむかう。
前例がない場合、・・Do 情報収集から。 方法論がない・・どうする？
『千里の道も一歩から』 スモールスケールから。
ビルドアップアプローチ、積み上げ型のアプローチ
『１．計画から始めるのではなく、DoやCheckから始めて、必要な情報を入手する。』
『２．方法論は、小さなスケールから考え、ビルドアップしていく』
試すことが許されない職場・・・
『試行環境の構築』 テスト環境、トライアル環境。
PDCA 不具合解消型 成果向上型
